Обновление чат-бота ManyChat

Обновите Facebook, что это означает для вас?

Facebook объявил, что намерен отключить несколько функций, чтобы сделать Messenger самой быстрой платформой обмена сообщениями на мероприятии. Хотя более быстрый Messenger полезен всем в долгосрочной перспективе, он также потребует некоторых обновлений существующих потоков.

Ниже приведен краткий обзор каждого раздела их обновления, как это может повлиять на ваш бот, и что вы можете с этим поделать.

История перемен платформы Facebook Messenger, 10 июня 2019 г.

Сначала Facebook рассказывает, почему они производят обновление – чтобы создать быстрый, простой и понятный интерфейс Messenger. Это означает, что им нужно удалить любые избыточные, загруженные данными или редко используемые функции в пользу более быстрой системы.

Хотя это создает некоторые неудобства для маркетологов Messenger, здоровая экосистема Messenger является лучшей для нас в долгосрочной перспективе. Улучшение работы с Messenger означает больше времени, которое тратится на Messenger, и больше возможностей для общения людей с вашим бизнесом в Messenger.

Мы рассмотрим обновления по частям, объясним каждое изменение и то, как оно повлияет на вас.

Что не отображается в New Messenger

Эти элементы больше не отображаются, когда пользователь взаимодействует с вашим ботом.

Расположение Быстрые ответы

Быстрый ответ о местонахождении, позволяющий людям отправлять свое местоположение в ветке Messenger, больше не обрабатывается. Мы рекомендуем предприятиям запрашивать почтовый индекс и адресную информацию в ветке. В то время как мы закрываем существующую версию Share Location, в ближайшие месяцы мы представим новые способы для людей сообщить свое расположение для бизнеса более ценными способами.

Что это значит для пользователей ManyChat

Использование быстрого ответа для определения расположения клиента в качестве настраиваемого поля больше не будет работать.

Как вы можете обновить свой бот

То, как вы справитесь с этим изменением, будет зависеть от того, почему вы собираете или делитесь информацией о местонахождении.

Если вы отбираете потенциальных клиентов в зависимости от региона, измените тип ответа для блока ввода пользователя на текст и попросите указать город, штат или почтовый индекс.

Если вам нужен точный адрес, вы можете использовать несколько вводимых пользователем вопросов, чтобы у вас были дискретные поля, настраиваемые для адреса, города, почтового индекса, штата, страны и т.д.

* Примечание * Все эти решения являются временными – Facebook упомянул, что после этого обновления будет предложен лучший вариант обмена данными о местонахождении.

Поделиться кнопками

Кнопка «Поделиться» в медиа, списке и общих шаблонах больше не отображается. Люди могут использовать функцию пересылки Messenger вместо кнопки "Поделиться".

Что это значит для пользователей ManyChat

Кнопки обмена не будут появляться на карточках, списках и других носителях после 15 августа 2019 года.

Убедитесь, что если у вас есть «общий» призыв к действию (CTA), он по-прежнему подходит для встроенной функции пересылки Messenger. Это маленькая кнопка со стрелкой вверх на боку здесь:

Если вам не хватает кнопки вперед, это может быть связано с наличием на карте кнопки, соответствующей боту. Кнопка «Вперед» отображается только для карточек, на которых есть только кнопки URL.

Вы по-прежнему можете привлечь внимание к кнопке Вперед в отдельном сообщении под своей карточкой или сделав фотографию с маленькой стрелкой к ней внутри изображения.

Кнопка «Вперед» расположена в центре карты, поэтому проверьте, где она находится, прежде чем добавить стрелку к вашему изображению.

Удалите все кнопки общего доступа, которые все еще находятся в вашей работе после 15 августа. Хотя они не будут отображаться пользователям, это может привести к путанице среди членов команды, которые придут позже, чтобы отредактировать бота.

Что не будет работать с новым приложением Messenger

Эти элементы больше не будут работать в новом приложении Messenger.

Обмен с веб-страницами внутри Messenger

Начните использовать SDK расширения Messenger потока, позволяющего разработчикам и компаниям запускать обмен ресурсами с веб-страницы, загружаемой Messenger. Как обходной путь, разработчики могут сгенерировать ссылки с использованием контекста в веб-представлении и предоставить пользователям возможность скопировать ссылки и поделиться ею в разговоре Messenger.

Что это значит для пользователей ManyChat

При просмотре веб-страницы Messenger общие ссылки на этих веб-страницах не будут вызывать общий доступ к Messenger.

На большинство роботов ManyChat это не должно повлиять.

Совместное использование в Messenger изнутри других мобильных приложений

Общий доступ к Messenger SDK, позволяющий людям обмениваться ссылками и медиафайлами из приложений Messenger, больше не поддерживается. Предприятиям и разработчикам может потребоваться внести изменения в свою программу, чтобы запустить общий доступ к

ОС. Люди могут делиться контентом Messenger, используя встроенные функции обмена, встроенные в их устройства.

Что это значит для пользователей ManyChat

Ссылки Share to Messenger, которые находятся внутри других мобильных приложений, больше не будут работать. Люди по-прежнему смогут обмениваться сообщениями в Messenger, используя встроенные функции iOS и Android.

Это не должно влиять на большинство ботов ManyChat.

Коды сообщений

Messenger Коды Messenger больше не поддерживает сканирование этих кодов. Мы считаем, что этот опыт будет более цельным за счет использования встроенных возможностей телефона для сканирования QR-кодов с m.me ссылки.

Что это значит для пользователей ManyChat

Это пришло время – коды мессенджера больше не будут работать.

Как вы можете обновить свой бот

Создание реф URL мессенджер для соответствующего потока с помощью R эффекта URL инструмента.

Используйте генератор QR-кода, чтобы превратить его в QR-код (есть несколько бесплатных онлайн).

Замените существующие коды Messenger на новые QR-коды.

Многие телефоны уже распознают стандартные QR-коды при работе с камерой. Это означает меньшее количество шагов между пользователем и вашим ботом.

Кстати, сейчас мы создаем инструмент для роста QR-кода для ManyChat, чтобы сделать весь этот процесс более плавным. Следите за обновлениями.

Что отображается по-другому в приложении New Messenger

Эти элементы все еще будут существовать, но способ их появления и функции будут изменяться.

Вертикальные списки

Вертикальные шаблоны списков не поддерживаются. Вместо этого мы рекомендуем компаниям использовать шаблоны карусели с горизонтальной прокруткой. Вертикальные шаблоны списков будут отображаться как горизонтальные шаблоны прокручиваемой карусели после 15 августа.

Что это значит для пользователей ManyChat

Вертикальные шаблоны списков не будут работать. Остальное автоматически станет горизонтальной каруселью.

Как вы можете обновить свой бот

Чтобы ваши изображения выглядели лучше после 15 августа, перейдите и перестройте любые вертикальные списки в горизонтальные галереи.

Вложенные меню

Вложенное меню больше не поддерживается. Чтобы создать более удобную среду для людей в Messenger, мы переходим от вложенного постоянного меню к формату меню с одним слоем. Мы считаем, что это создаст еще лучший опыт для людей в Messenger. Вложенные пункты меню будут отображаться как плоский список.

Что это значит для пользователей ManyChat

Если вы используете только кнопки меню верхнего уровня, то ваш бот не пострадает.

Если используется подменю, они будут отображаться в виде плоского списка на верхнем уровне.

Мы подозреваем, что Facebook в конечном итоге сократит общее количество разрешенных опций меню, но позволит более длинный прокручиваемый список в верхнем слое.

Хорошая новость – вы можете поместить более 3 пунктов в меню верхнего уровня вашего бота.

Как вы можете обновить свой бот

Независимо от результата, приведенного выше, вы можете начать настройку меню для работы в виде серии карт или галереи. Таким образом, у вас остается до 10 карт, каждая из которых содержит 3 кнопки. Плюс вы получаете фотографии!

С нашим недавним обновлением работа ManyChat мы уже сделали этот тип навигации опцией. Перейдите на нашу страницу в Facebook и введите меню, чтобы попробовать.

Обмен потоковой музыкой

Шаблон Open Graph, позволяющий людям воспроизводить песни в Messenger, больше не будет поддерживаться. Как запасной вариант, мы отображаем общий шаблон, который ссылается на URL. Когда пользователь нажимает на песню, используемую в Messenger, он будет перенаправлен на веб-сайт или программу платформы потокового аудио.

Что это значит для пользователей ManyChat

Текущие песни, которые обмениваются в Messenger, теперь будут ссылаться на веб-сайт или мобильное приложение соответствующей платформы потокового аудио.

Это не должно влиять на большинство ботов ManyChat.

Messenger Bot отзывы

Messenger Bot Reviews будет удален 15 августа 2019 года. Они позволили людям оставлять звездный рейтинг и отзыв для бота. Владельцы страниц больше не смогут просматривать эти оценки для своей программы и страницы в настройках страницы или на панели инструментов программы.

Что это значит для пользователей ManyChat

Обзоры ботов не будут доступны.

Как вы можете обновить свой бот

Если вы хотите собрать отзывы пользователей о вашем бот, вы можете создать быстрый поток для запроса рейтинга, используя либо кнопки или поле ввода пользователя.

Это обновление создает отличную возможность попросить пользователей, которые дали высокую оценку, написать отзыв о вашей компании или поделиться с друзьями. Вы также можете пометить этих пользователей для сегмента будущего охвата.

Это обертка для этого обновления Facebook.

Как видите, Facebook усердно работает над тем, чтобы сделать Messenger легче, проще и быстрее. В то время как Facebook отключает некоторые функции насилия, в целом более быстрый Messenger означает, что больше людей используют его чаще. И это хорошо для бизнеса.