ManyChat оновлення чат бота

Оновлення Facebook, що це означає для вас?

Facebook оголосив, що збирається відключити кілька функцій, щоб зробити Messenger найшвидшою платформою обміну повідомленнями на заході. Хоча більш швидкий Messenger корисний для всіх у довгостроковій перспективі, він також вимагатиме деяких оновлень існуючих потоків.

Нижче наведено короткий огляд кожного розділу їх оновлення, як це може вплинути на ваш бот, і що ви можете з цим поробити.

Історія змін платформи Facebook Messenger, 10 червня 2019 р.

Спочатку Facebook розповідає, чому вони роблять оновлення – щоб створити швидкий, простий та зрозумілий інтерфейс Messenger. Це означає, що їм потрібно видалити будь-які надлишкові, завантажені даними або функції, що рідко використовуються на користь більш швидкої системи.

Хоча це створює деякі незручності для маркетологів Messenger, здорова екосистема Messenger є кращою для нас у довгостроковій перспективі. Поліпшення роботи з Messenger означає більше часу, що витрачається на Messenger, та більше можливостей для спілкування людей із вашим бізнесом у Messenger.

Ми розглянемо оновлення частинами, пояснимо кожну зміну і те, як вона вплине на вас.

Що не відображатиметься у програмі New Messenger

Ці елементи більше не відображатимуться, коли користувач взаємодіє з вашим ботом.

Розташування Швидкі відповіді

Швидка відповідь про місцезнаходження, яка дозволяє людям відправляти своє місце розташування в гілці Messenger, більше не обробляється. Ми рекомендуємо підприємствам запитувати поштовий індекс та адресну інформацію у гілці. У той час як ми закриваємо існуючу версію Share Location, найближчими місяцями ми представимо нові способи для людей, щоб повідомити своє розташування для бізнесу більш цінними способами.

Що це означає для користувачів ManyChat

Використання швидкої відповіді для визначення розташування клієнта в якості поля, що настроюється більше не буде працювати.

Як ви можете оновити свій бот

Те, як ви впораєтеся з цією зміною, буде залежати від того, чому ви збираєте або ділитеся інформацією про місцезнаходження.

Якщо ви відбираєте потенційних клієнтів залежно від регіону, змініть тип відповіді для блоку введення користувача на «текст» і попросіть вказати місто, штат або поштовий індекс.

Якщо вам потрібна точна адреса, ви можете використовувати кілька запитань, що вводяться користувачем, щоб у вас були дискретні поля, що настроюються для адреси, міста, поштового індексу, штату, країни і т.д.

* Примітка * Всі ці рішення є тимчасовими – Facebook згадав, що після цього оновлення буде запропоновано найкращий варіант обміну даними про місцезнаходження.

Поділитись кнопками

Кнопка «Поділитися» в медіа, списку та загальних шаблонах більше не відображатиметься. Люди можуть використовувати функцію пересилання Messenger замість кнопки “Поділитись”.

Що це означає для користувачів ManyChat

Кнопки обміну більше не з’являтимуться на картках, списках та інших носіях після 15 серпня 2019 року.

Переконайтеся, що коли ви маєте «загальний» заклик до дії (CTA), він як і раніше підходить для вбудованої функції пересилання Messenger. Це маленька кнопка зі стрілкою вгору на боці тут:

Якщо вам не вистачає кнопки вперед, можливо, це пов’язано з наявністю на карті кнопки, яка відповідає боту. Кнопка «Вперед» відображається лише для карток, на яких є лише кнопки URL-адреси.

Ви, як і раніше, можете привернути увагу до кнопки «Вперед» в окремому повідомленні під своєю карткою або зробивши фотографію з маленькою стрілкою до неї всередині зображення.

Кнопка «Вперед» розташована в центрі карти, тому потрібно перевірити, де вона знаходиться, перш ніж додати стрілку до вашого зображення.

Обов’язково видаліть всі кнопки загального доступу, які все ще знаходяться у вашому роботі після 15 серпня. Хоча вони не відображатимуться користувачам, це може призвести до плутанини серед членів команди, які прийдуть пізніше, щоб відредагувати бота.

Що не буде працювати з новим додатком Messenger

Ці елементи більше не працюватимуть у новому додатку Messenger.

Обмін із веб-сторінками всередині Messenger

Почніть використовувати SDK розширення Messenger потоку, який дозволяє розробникам та компаніям запускати обмін ресурсами з веб-сторінки, що завантажується Messenger. Як обхідний шлях розробники можуть згенерувати посилання з використанням контексту у веб-представленні та надати користувачам можливість скопіювати посилання та поділитися нею у розмові Messenger.

Що це означає для користувачів ManyChat

Під час перегляду веб-сторінки Messenger спільні посилання на цих веб-сторінках більше не викликатимуть спільний доступ до Messenger.

На більшість роботів ManyChat це не повинно вплинути.

Спільне використання в Messenger зсередини інших мобільних додатків

Загальний доступ до Messenger SDK, який дозволяє людям обмінюватися посиланнями та медіафайлами з програм Messenger, більше не підтримується. Підприємствам та розробникам може знадобитися внести зміни до своєї програми, щоб запустити спільний доступ до

ОС. Люди зможуть ділитися контентом Messenger, використовуючи вбудовані функції обміну, вбудовані в їх пристрої.

Що це означає для користувачів ManyChat

Посилання Share to Messenger, які знаходяться всередині інших мобільних програм, більше не працюватимуть. Люди, як і раніше, зможуть обмінюватися повідомленнями в Messenger, використовуючи вбудовані функції iOS та Android.

Це не повинно впливати на більшість ботів ManyChat.

Коди повідомлень

Messenger Коди Messenger більше не підтримує сканування цих кодів. Ми вважаємо, що цей досвід буде більш цілісним за рахунок використання вбудованих можливостей телефону для сканування QR-кодів з m.me посилання.

Що це означає для користувачів ManyChat

Це настав якийсь час – коди месенджера більше не працюватимуть.

Як ви можете оновити свій бот

Створення реф URL месенджер для відповідного потоку за допомогою R ефекту URL інструменту.

Використовуйте генератор QR-коду, щоб перетворити його на QR-код (є кілька безкоштовних онлайн).

Замініть існуючі коди Messenger на нові QR-коди.

Багато телефонів вже розпізнають стандартні QR-коди під час роботи з камерою. Це означає меншу кількість кроків між користувачем та вашим ботом.

До речі, зараз ми створюємо інструмент для зростання QR-коду для ManyChat, щоб зробити весь цей процес більш плавним. Слідкуйте за оновленнями.

Що відображатиметься по-іншому у додатку New Messenger

Ці елементи все ще будуть існувати, але спосіб їх появи та функції змінюватимуться.

Вертикальні списки

Вертикальні шаблони списків не підтримуються. Натомість ми рекомендуємо компаніям використовувати шаблони каруселі з горизонтальним прокручуванням. Вертикальні шаблони списків будуть відображатися як горизонтальні шаблони каруселі, що прокручуються, після 15 серпня.

Що це означає для користувачів ManyChat

Вертикальні шаблони списків більше не працюватимуть. Решта автоматично стане горизонтальною каруселлю.

Як ви можете оновити свій бот

Щоб ваші зображення виглядали найкраще після 15 серпня, перейдіть та перебудуйте будь-які вертикальні списки в горизонтальні галереї.

Вкладені меню

Вкладене меню більше не підтримуватиметься. Щоб створити зручніше середовище для людей у ​​Messenger, ми переходимо від вкладеного постійного меню до формату меню з одним шаром. Ми вважаємо, що це створить ще найкращий досвід для людей у ​​Messenger. Вкладені пункти меню відображатимуться як плоский список.

Що це означає для користувачів ManyChat

Якщо ви використовуєте лише кнопки меню верхнього рівня, то ваш бот не постраждає.

Якщо ви використовуєте підменю, вони будуть відображатися у вигляді плоского списку на верхньому рівні.

Ми підозрюємо, що Facebook в кінцевому підсумку скоротить загальну кількість дозволених опцій меню, але дозволить більш довгий список, що прокручується, у верхньому шарі.

Хороша новина – ви зможете помістити більше 3 пунктів у меню верхнього рівня вашого бота.

Як ви можете оновити свій бот

Незалежно від результату, наведеного вище, ви можете почати настроювати меню для роботи у вигляді серії карт або галереї. Таким чином, у вас залишається до 10 карток, кожна з яких містить 3 кнопки. Плюс ви отримуєте фотографії!

З нашим недавнім оновленням робота ManyChat ми вже зробили цей тип навігації опцією. Перейдіть на нашу сторінку у Facebook і введіть “меню”, щоб спробувати.

Обмін потоковою музикою

Шаблон Open Graph, який дозволяє людям відтворювати пісні у Messenger, більше не підтримуватиметься. Як запасний варіант ми відображаємо загальний шаблон, який посилається на URL. Коли користувач натискає на пісню, яка використовується в Messenger, він буде перенаправлений на веб-сайт або програму платформи потокового аудіо.

Що це означає для користувачів ManyChat

Поточні пісні, якими обмінюються в Messenger, тепер посилатимуться на веб-сайт або мобільний додаток відповідної платформи потокового аудіо.

Це не повинно впливати на більшість ботів ManyChat.

Messenger Bot Відгуки

Messenger Bot Reviews буде видалено 15 серпня 2019 року. Вони дозволили людям залишати зірковий рейтинг та відгук для бота. Власники сторінок більше не зможуть переглядати ці оцінки для своєї програми та сторінки в налаштуваннях сторінки або на панелі інструментів програми.

Що це означає для користувачів ManyChat

Огляди ботів не будуть доступні.

Як ви можете оновити свій бот

Якщо ви хочете зібрати відгуки користувачів про ваш бот, ви можете створити швидкий потік для запиту рейтингу, використовуючи або кнопки або поле введення користувача.

Це оновлення створює відмінну можливість попросити користувачів, які дали високу оцінку, написати відгук про вашу компанію або поділитися з друзями. Ви також можете позначити цих користувачів для сегмента майбутнього охоплення.

Це обгортка для цього оновлення Facebook.

Як бачите, Facebook старанно працює над тим, щоб зробити Messenger легшим, простішим і швидшим. У той час як Facebook відключає деякі функції ії, в цілому більш швидкий Messenger означає, що більше людей використовують його частіше. І це добре для бізнесу.