ManyChat chat bot update

Facebook update, what does it mean for you?

Facebook has announced that it is going to disable several features in order to make Messenger the fastest messaging platform in the West. While a faster Messenger is good for everyone in the long run, it will also require some updates to existing streams.

Below is a quick overview of each section of their update, how it may affect your bot, and what you can do about it.

Facebook Messenger platform change history, June 10, 2019

First, Facebook explains why they're making the update - to create a fast, simple, and intuitive Messenger interface. This means they need to remove any redundant, data-heavy, or rarely used features in favor of a faster system.

While this creates some inconvenience for Messenger marketers, a healthy Messenger ecosystem is better for us in the long run. Improving the Messenger experience means more time spent on Messenger and more opportunities for people to connect with your business on Messenger.

We'll go through the update in parts, explaining each change and how it will affect you.

What won't appear in the New Messenger app

These elements will no longer be displayed when a user interacts with your bot.

Location Quick Answers

The location quick response that allows people to share their location in a Messenger thread is no longer being processed. We recommend that businesses request zip code and address information in the thread. While we are shutting down the existing version of Share Location, in the coming months we will introduce new ways for people to share their location with businesses in more valuable ways.

What this means for ManyChat users

Using a quick response to determine a customer's location as a custom field will no longer work.

How you can update your bot

How you handle this change will depend on why you are collecting or sharing location information.

If you're selecting leads based on location, change the response type for the user input block to "text" and ask for a city, state, or zip code.

If you need an exact address, you can use multiple user-entered questions so that you have discrete fields that are customizable for address, city, zip code, state, country, etc.

*Note* All of these solutions are temporary – Facebook mentioned that the best location sharing option will be offered after this update.

Share buttons

The Share button will no longer appear in media, list, and general templates. People can use the Messenger forward feature instead of the Share button.

What this means for ManyChat users

Share buttons will no longer appear on cards, lists, and other media after August 15, 2019.

Make sure that when you have a “generic” call to action (CTA), it still fits into Messenger’s built-in forwarding feature. It’s the little up arrow button on the side here:

If you're missing a forward button, it may be because there's a button on the card that corresponds to a bot. The forward button only appears on cards that only have URL buttons.

You can still draw attention to the Forward button in a separate message below your card or by taking a photo with a small arrow pointing to it inside the image.

The Forward button is located in the center of the map, so you need to check where it is before adding an arrow to your image.

Be sure to remove any sharing buttons that are still in your work after August 15. While they won't be visible to users, it could cause confusion among team members who come in later to edit the bot.

What won't work with the new Messenger app

These elements will no longer work in the new Messenger app.

Sharing with web pages inside Messenger

Start using the Messenger Flow Extension SDK, which allows developers and businesses to trigger resource sharing from a web page that loads in Messenger. As a workaround, developers can generate a link using the context in the web view and give users the option to copy the link and share it in a Messenger conversation.

What this means for ManyChat users

When viewing a Messenger webpage, shared links on those webpages will no longer trigger Messenger sharing.

Most ManyChat bots should not be affected by this.

Sharing to Messenger from within other mobile apps

The Messenger SDK, which allows people to share links and media from Messenger apps, is no longer supported. Businesses and developers may need to make changes to their app to enable sharing.

People will be able to share Messenger content using the built-in sharing features built into their devices.

What this means for ManyChat users

Share to Messenger links found within other mobile apps will no longer work. People will still be able to share messages in Messenger using the built-in features on iOS and Android.

This should not affect most ManyChat bots.

Message codes

Messenger Codes Messenger no longer supports scanning these codes. We believe this experience would be more seamless by using your phone's built-in capabilities to scan QR codes from m.me links.

What this means for ManyChat users

It's been a while - messenger codes will no longer work.

How you can update your bot

Create a messenger ref URL for the corresponding stream using the R effect URL tool.

Use a QR code generator to convert it to a QR code (there are several free ones online).

Замініть існуючі коди Messenger на нові QR-коди.

Багато телефонів вже розпізнають стандартні QR-коди під час роботи з камерою. Це означає меншу кількість кроків між користувачем та вашим ботом.

До речі, зараз ми створюємо інструмент для зростання QR-коду для ManyChat, щоб зробити весь цей процес більш плавним. Слідкуйте за оновленнями.

Що відображатиметься по-іншому у додатку New Messenger

Ці елементи все ще будуть існувати, але спосіб їх появи та функції змінюватимуться.

Вертикальні списки

Вертикальні шаблони списків не підтримуються. Натомість ми рекомендуємо компаніям використовувати шаблони каруселі з горизонтальним прокручуванням. Вертикальні шаблони списків будуть відображатися як горизонтальні шаблони каруселі, що прокручуються, після 15 серпня.

What this means for ManyChat users

Вертикальні шаблони списків більше не працюватимуть. Решта автоматично стане горизонтальною каруселлю.

How you can update your bot

Щоб ваші зображення виглядали найкраще після 15 серпня, перейдіть та перебудуйте будь-які вертикальні списки в горизонтальні галереї.

Вкладені меню

Вкладене меню більше не підтримуватиметься. Щоб створити зручніше середовище для людей у ​​Messenger, ми переходимо від вкладеного постійного меню до формату меню з одним шаром. Ми вважаємо, що це створить ще найкращий досвід для людей у ​​Messenger. Вкладені пункти меню відображатимуться як плоский список.

What this means for ManyChat users

Якщо ви використовуєте лише кнопки меню верхнього рівня, то ваш бот не постраждає.

Якщо ви використовуєте підменю, вони будуть відображатися у вигляді плоского списку на верхньому рівні.

Ми підозрюємо, що Facebook в кінцевому підсумку скоротить загальну кількість дозволених опцій меню, але дозволить більш довгий список, що прокручується, у верхньому шарі.

Хороша новина – ви зможете помістити більше 3 пунктів у меню верхнього рівня вашого бота.

How you can update your bot

Незалежно від результату, наведеного вище, ви можете почати настроювати меню для роботи у вигляді серії карт або галереї. Таким чином, у вас залишається до 10 карток, кожна з яких містить 3 кнопки. Плюс ви отримуєте фотографії!

З нашим недавнім оновленням робота ManyChat ми вже зробили цей тип навігації опцією. Перейдіть на нашу сторінку у Facebook і введіть “меню”, щоб спробувати.

Обмін потоковою музикою

Шаблон Open Graph, який дозволяє людям відтворювати пісні у Messenger, більше не підтримуватиметься. Як запасний варіант ми відображаємо загальний шаблон, який посилається на URL. Коли користувач натискає на пісню, яка використовується в Messenger, він буде перенаправлений на веб-сайт або програму платформи потокового аудіо.

What this means for ManyChat users

Поточні пісні, якими обмінюються в Messenger, тепер посилатимуться на веб-сайт або мобільний додаток відповідної платформи потокового аудіо.

This should not affect most ManyChat bots.

Messenger Bot Відгуки

Messenger Bot Reviews буде видалено 15 серпня 2019 року. Вони дозволили людям залишати зірковий рейтинг та відгук для бота. Власники сторінок більше не зможуть переглядати ці оцінки для своєї програми та сторінки в налаштуваннях сторінки або на панелі інструментів програми.

What this means for ManyChat users

Огляди ботів не будуть доступні.

How you can update your bot

Якщо ви хочете зібрати відгуки користувачів про ваш бот, ви можете створити швидкий потік для запиту рейтингу, використовуючи або кнопки або поле введення користувача.

Це оновлення створює відмінну можливість попросити користувачів, які дали високу оцінку, написати відгук про вашу компанію або поділитися з друзями. Ви також можете позначити цих користувачів для сегмента майбутнього охоплення.

Це обгортка для цього оновлення Facebook.

Як бачите, Facebook старанно працює над тим, щоб зробити Messenger легшим, простішим і швидшим. У той час як Facebook відключає деякі функції ії, в цілому більш швидкий Messenger означає, що більше людей використовують його частіше. І це добре для бізнесу.